7) 网上交易系统不接受一次性密码？为甚么？
安全起见，随机产生的6位数字一次性密码仅短期有效。若输入的一次性密码已过期，阁下将看到要求再试的提示信息。请阁下点击动态密码页面的「重新发送动态密码」按钮产生的新密码并重新输入。
若仍无法登入，请致电我们的客户服务热线(852) 2823-0388查询。
8) 如我身处海外，能否接收「一次性密码」？
如你身处海外或正使用外地网络供应商服务，有可能无法接收国际短讯。请注意当你身处于中国大陆或海外时，你需开启手提电话并启动漫游服务，以确保你能收到一次性密码的短讯以完成网上交易。请向你的电讯服务供应商查询详情。
9) 我可否使用海外流动电话号码使用此服务？
可以，目前本公司支持以下国家的流动电话号码：
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国家号码 |
国家 |
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1 |
美国 |
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33 |
法国 |
|
44 |
英国 |
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49 |
德国 |
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60 |
马来西亚 |
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61 |
澳大利亚 |
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65 |
新加坡 |
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66 |
泰国 |
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81 |
日本 |
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82 |
韩国 |
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84 |
越南 |
|
86 |
中国 |
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852 |
香港 |
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853 |
澳门 |
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886 |
台湾 |
10) 为甚么我无法接收短信验证码？
你所使用的电话号码必须与本公司记录相符，请确定号码正确。如有需要，请登陆官网下载资料变更表格或联系我们客服人员更换电话号码。
11) 如我收到短信验证码，但没有登陆网上交易平台，该怎么办？
请立即联系客户服务热线2823 0388。
12) 使用此短信验证码服务收取多少费用？
现时，此短信验证码服务是免费的。但是你的移动网络供应商可能向你收取短讯之服务费用。详情请向你的移动网络供应商查询。
13) 如果我启动短信转驳服务，验证码会否传送去其他号码？
短讯验证码只会传送至你于本公司登记的流动电话号码，不会被转送至其他流动电话号码，即使你开通短信转驳服务。
关于期货客户
14) 如何使用双重认证 (2FA)?
当阁下首次使用网上交易服务时，客户将透过已登记于本公司之手提电话号码获得6 个位数字的「一次性密码」短讯，客户需要输入该密码以认证登入网上交易帐户，客户登入成功后，所使用之装置将会被绑定。在启动双重认证(2FA)之后，阁下登入网上交易帐户进行交易时将需要提供：
甲、帐户号码
乙、登入密码
丙、首次登入时，发送到阁下手机号码的一次性密码，并绑定阁下之装置
丁、使用已绑定之装置登入。
15) 总共可以绑定多少装置？如何查阅已绑定的装置？如何增加或删除已绑定的装置？
你总共可以绑定五个装置。登入交易平台后，便可查阅和删除已绑定之装置。如想增加绑定装置，你需要重新透过已登记于本公司之手提电话号码获得6 个位数字的「一次性密码」短讯，输入该密码并且登入成功后，所使用之新装置将会被绑定。
16) 如重设登入密码后，对已绑定的装置有什么影响？
申请重设登入密码后，所有已绑定的装置将会自动删除。你需要重新透过输入获得之6个位数字的「一次性密码」短讯，并且登入成功后，所使用之新装置将会被绑定。