a. 帳戶號碼
7) 網上交易系統不接受一次性密碼？為什麼？
安全起見，隨機產生的6位數字一次性密碼僅短期有效。若輸入的一次性密碼已過期，閣下將看到要求再試的提示信息。請閣下點擊動態密碼頁面的「重新發送動態密碼」按鈕產生的新密碼並重新輸入。
若仍無法登入，請致電我們的客戶服務熱線(852) 2823-0388查詢。
8) 如我身處海外，能否接收「一次性密碼」？
如你身處海外或正使用外地網絡供應商服務，有可能無法接收國際短訊。請注意當你身處於中國大陸或海外時，你需開啟手提電話並啟動漫遊服務，以確保你能收到一次性密碼的短訊以完成網上交易。請向你的電訊服務供應商查詢詳情。
9) 我可否使用海外流動電話號碼使用此服務？
可以，目前本公司支持以下國家的流動電話號碼：
|
國家號碼 |
國家 |
|
1 |
美國 |
|
33 |
法國 |
|
44 |
英國 |
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49 |
德國 |
|
60 |
馬來西亞 |
|
61 |
澳大利亞 |
|
65 |
新加坡 |
|
66 |
泰國 |
|
81 |
日本 |
|
82 |
韓國 |
|
84 |
越南 |
|
86 |
中國 |
|
852 |
香港 |
|
853 |
澳門 |
|
886 |
台灣 |
10) 為甚麼我無法接收短信驗證碼？
你所使用的電話號碼必須與本公司記錄相符，請確定號碼正確。如有需要，請登陸官網下載資料變更表格或聯繫我們客服人員更換電話號碼。
11) 如我收到短信驗證碼，但沒有登陸網上交易平台，該怎麼辦？
請立即聯繫客戶服務熱線2823 0388。
12) 使用此短信驗證碼服務收取多少費用？
現時，此短信驗證碼服務是免費的。但是你的移動網絡供應商可能向你收取短訊之服務費用。詳情請向你的移動網絡供應商查詢。
13) 如果我啟動短信轉駁服務，驗證碼會否傳送去其他號碼？
短訊驗證碼只會傳送至你於本公司登記的流動電話號碼，不會被轉送至其他流動電話號碼，即使你開通短信轉駁服務。
14) 有甚麼活動出現在客戶的互聯網交易帳戶後，本公司會發出即時電郵通知予該客戶?
- 登入系統
- 重設密碼
- 向第三方帳戶轉移資金
- 更改客戶和帳戶的相關資料(包括電郵地址、住宅或通訊地址、電話號碼和有關登記銀行的資料)
15) 承上題，客戶可否不接收哪些帳戶活動的電郵通知?
客戶只可選擇不收取「執行交易」的通知，如客戶申請，需事先遞交有關表格（「不收取執行交易即時通知表格」的表格已上載到我們網站之「客戶服務」內的「表格下載」專區，填妥後請以郵寄、電郵或傳真方式送回本公司）。請留意，客戶須明白所涉及的風險，尤其客戶會未能即時發現未獲授權的交易。
16) 有甚麼預防措施可避免因密碼被盜用而讓第三者登入網上交易系統？
- 設定一個混合至少8個或以上字母及數位的強式密碼
- 密碼不應由一些容易被識別的資料組成，例如登入名稱、電話號碼、出生日期或其他個人資料
- 密碼應加強保密，請勿告知任何人，包括本公司職員
- 密碼應定期更改(例如90天)。或當懷疑密碼被向外洩露，亦應盡快更改
- 不同網站、系統或服務平台應該使用不同的密碼組合，亦避免經常重複使用同一密碼
關於期貨客戶
17) 如何使用雙重認證 (2FA)?
當閣下首次使用網上交易服務時，客戶將透過已登記於本公司之手提電話號碼獲得6 個位數字的「一次性密碼」短訊，客戶需要輸入該密碼以認證登入網上交易帳戶，客戶登入成功後，所使用之裝置將會被綁定。在啟動雙重認證(2FA)之後，閣下登入網上交易帳戶進行交易時將需要提供：
甲、帳戶號碼
乙、登入密碼
丙、首次登入時，發送到閣下手機號碼的一次性密碼，並綁定閣下之裝置
丁、使用已綁定之裝置登入。
18) 總共可以綁定多少裝置？如何查閱已綁定的裝置？如何增加或刪除已綁定的裝置？
你總共可以綁定五個裝置。登入交易平台後，便可查閱和刪除已綁定之裝置。如想增加綁定裝置，你需要重新透過已登記於本公司之手提電話號碼獲得6 個位數字的「一次性密碼」短訊，輸入該密碼並且登入成功後，所使用之新裝置將會被綁定。
19) 如重設登入密碼後，對已綁定的裝置有什麼影響？
申請重設登入密碼後，所有已綁定的裝置將會自動刪除。你需要重新透過輸入獲得之6個位數字的「一次性密碼」短訊，並且登入成功後，所使用之新裝置將會被綁定。