1) 什么是双重认证 (2FA)？
双重认证是长江证券为提高网上交易安全性采取的安全措施。每当阁下使用网上交易服务时，客户将透过已登记于本公司之手提电话号码获得6 位数字的「一次性密码」短讯。客户需要输入该密码以认证登入网上交易帐户。在启动双重认证之后，阁下登入网上交易帐户进行交易时将需要提供：
a. 帐户号码
b. 登入密码
c. 发送到阁下手机号码的一次性密码
2) 双重认证会于何时实施？
证券客户于2018年4月27日开始，登入相关网上交易平台时需使用其注册的手机号码接收一次性密码，否则无法登入网上交易帐户。请注意阁下的帐户号码及登入密码维持不变。若阁下在2018年4月27日之前未注册手机号码接收一次性密码，阁下将无法登入网上交易帐户。望阁下尽快注册手机号码接收一次性密码以免影响交易。
3) 谁需要注册手机号码接收一次性密码？
所有希望通过长江证券在网上进行交易的客户必须注册手机号码以接收一次性密码。
4) 客户可否拒绝使用「双重认证」以登入网上交易帐户？
不可以。实施双重认证乃香港监管机构之要求。当客户以进行网上交易时，客户将透过已登记于本公司之手提电话号码获得6 个位数字的「一次性密码」短讯，客户必须要输入该密码以认证有关登入程序。
5) 网上交易服务是否会有任何变化？
网上交易服务不会有任何变化。双重认证仅会影响到阁下登入账号及进行网上交易的方式。
6) 长江证券为何要引进网上交易双重认证机制？有何好处？
长江证券致力于确保客户网上交易高度安全。双重认证通过以下几个方面对客户身份进行认证，可信度更高:
a. 阁下已知信息（帐户号码及登入密码）
b. 长江证券提供的信息（发送到阁下手机号的一次性密码）
网上诈骗手段愈发高明，我们需提高网上安全以应对潜在威胁。双重认证令阁下在网上交易时更为安心。
7) 网上交易系统不接受一次性密码？为什么？
安全起见，随机产生的6位数字一次性密码仅短期有效。若输入的一次性密码已过期，阁下将看到要求再试的提示信息。请阁下点击动态密码页面的「重新发送动态密码」按钮产生的新密码并重新输入。
若仍无法登入，请致电我们的客户服务热线(852) 2823-0388查询。
8) 如我身处海外，能否接收「一次性密码」？
如你身处海外或正使用外地网络供应商服务，有可能无法接收国际短讯。请注意当你身处于中国大陆或海外时，你需开启手提电话并启动漫游服务，以确保你能收到一次性密码的短讯以完成网上交易。请向你的电讯服务供应商查询详情。
9) 我可否使用海外流动电话号码使用此服务？
可以，目前本公司支持以下国家的流动电话号码：
国际电话区号列表 | 国家或地区 |
1 | 美国 |
33 | 法国 |
44 | 英国 |
49 | 德国 |
60 | 马来西亚 |
61 | 澳大利亚 |
65 | 新加坡 |
66 | 泰国 |
81 | 日本 |
82 | 韩国 |
84 | 越南 |
86 | 中国 |
852 | 香港 |
853 | 澳门 |
886 | 台湾 |
10) 为甚么我无法接收短信验证码？
你所使用的电话号码必须与本公司记录相符，请确定号码正确。如有需要，请登陆官网下载资料变更表格或联系我们客服人员更换电话号码。
11) 如我收到短信验证码，但没有登陆网上交易平台，该怎么办？
请立即联系客户服务热线2823 0388。
12) 使用此短信验证码服务收取多少费用？
现时，此短信验证码服务是免费的。但是你的移动网络供应商可能向你收取短讯之服务费用。详情请向你的移动网络供应商查询。
13) 如果我启动短信转驳服务，验证码会否传送去其他号码？
短讯验证码只会传送至你于本公司登记的流动电话号码，不会被转送至其他流动电话号码，即使你开通短信转驳服务。
14) 有甚么活动出现在客户的互联网交易帐户后，本公司会发出即时电邮通知予该客户?
登入系统
重设密码
向第三方帐户转移资金
更改客户和帐户的相关资料(包括电邮地址、住宅或通讯地址、电话号码和有关登记银行的资料)
15) 承上题，客户可否不接收哪些帐户活动的电邮通知?
客户只可选择不收取「执行交易」的通知，如客户申请，需事先递交有关表格（「不收取执行交易即时通知表格」的表格已上载到我们网站之「客户服务」内的「表格下载」专区，填妥后请以邮寄、电邮或传真方式送回本公司）。请留意，客户须明白所涉及的风险，尤其客户会未能即时发现未获授权的交易。
16) 有甚么预防措施可避免因密码被盗用而让第三者登入网上交易系统？
设定一个混合至少8个或以上字母及数位的强式密码
密码不应由一些容易被识别的资料组成，例如登入名称、电话号码、出生日期或其他个人资料
密码应加强保密，请勿告知任何人，包括本公司职员
密码应定期更改(例如90天)。或当怀疑密码被向外泄露，亦应尽快更改
不同网站、系统或服务平台应该使用不同的密码组合，亦避免经常重复使用同一密码
香港皇后大道中183号中远大厦36楼3605-3611室
40085-95579
(852) 2823-0388
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