a. 帐户号码
7) 网上交易系统不接受一次性密码?为什么?
安全起见,随机产生的6位数字一次性密码仅短期有效。若输入的一次性密码已过期,阁下将看到要求再试的提示信息。请阁下点击动态密码页面的「重新发送动态密码」按钮产生的新密码并重新输入。
若仍无法登入,请致电我们的客户服务热线(852) 2823-0388查询。
8) 如我身处海外,能否接收「一次性密码」?
如你身处海外或正使用外地网络供应商服务,有可能无法接收国际短讯。请注意当你身处于中国大陆或海外时,你需开启手提电话并启动漫游服务,以确保你能收到一次性密码的短讯以完成网上交易。请向你的电讯服务供应商查询详情。
9) 我可否使用海外流动电话号码使用此服务?
可以,目前本公司支持以下国家的流动电话号码:
国家号码 |
国家 |
1 |
美国 |
33 |
法国 |
44 |
英国 |
49 |
德国 |
60 |
马来西亚 |
61 |
澳大利亚 |
65 |
新加坡 |
66 |
泰国 |
81 |
日本 |
82 |
韩国 |
84 |
越南 |
86 |
中国 |
852 |
香港 |
853 |
澳门 |
886 |
台湾 |
10) 为甚么我无法接收短信验证码?
你所使用的电话号码必须与本公司记录相符,请确定号码正确。如有需要,请登陆官网下载资料变更表格或联系我们客服人员更换电话号码。
11) 如我收到短信验证码,但没有登陆网上交易平台,该怎么办?
请立即联系客户服务热线2823 0388。
12) 使用此短信验证码服务收取多少费用?
现时,此短信验证码服务是免费的。但是你的移动网络供应商可能向你收取短讯之服务费用。详情请向你的移动网络供应商查询。
13) 如果我启动短信转驳服务,验证码会否传送去其他号码?
短讯验证码只会传送至你于本公司登记的流动电话号码,不会被转送至其他流动电话号码,即使你开通短信转驳服务。
14) 有甚么活动出现在客户的互联网交易帐户后,本公司会发出实时电邮通知予该客户?
- 登入系统
- 重设密码
- 执行交易
- 向第三方账户转移资金
- 更改客户和帐户的相关数据(包括电邮地址、住宅或通讯地址、电话号码和有关登记银行的资料)
15) 承上题,客户可否不接收哪些账户活动的电邮通知?
客户只可选择不收取「执行交易」的通知,如客户申请,需事先递交有关表格(「不收取执行交易实时通知表格」的表格已上载到我们网站之「客户服务」内的「表格下载」专区,填妥后请以邮寄、电邮或传真方式送回本公司)。请留意,客户须明白所涉及的风险,尤其客户会未能实时发现未获授权的交易。
16) 有甚么预防措施可避免因密码被盗用而让第三者登入网上交易系统?
- 设定一个混合至少8个或以上字母及数字的强密码
- 密码不应由一些容易被识别的数据组成,例如登入名称、电话号码、出生日期或其他个人资料
- 密码应加强保密,请勿告知任何人,包括本公司职员
- 密码应定期更改(例如90天)。或当怀疑密码被向外泄露,亦应尽快更改
- 不同网站、系统或服务平台应该使用不同的密码组合,亦避免经常重复使用同一密码