- 1. 当开户后,我怎样收到我的登入号码和密码?
在开户申请获批核后,本公司会以电邮或邮寄通知客户交易账户号码(即登入号码),其密码亦将于稍后以电邮或邮递方式发出。
- 2. 若忘记或遗失登入号码和密码,应如何处理?
请于办公时间内致电客户服务部(香港号码(852) 2823 0388 或国内免费热线号码40085 95579),要求解锁或重发密码。当成功核实身份后,我们会重置你的密码,然后发送密码到你的登记电邮地址。
- 3. 如何更改户口的个人资料?
如您需要更改个人资料,请于网上下载「更新客户数据表格」,并把该填妥表格连同有关文件(例如地址证明),扫描表格并上载透过电邮 (brokeragecs@cjsc.com.hk)、或传真至(852) 2823 0402通知我们。基于保安理由,我们恕不接受客户以电话或电邮方式指示更改个人资料。
- 4. 我何时会收到「综合成交单及帐户结单」和「月结单」?
若客户帐户有任何变动,如买卖股票或提存资金,本公司会于下两个交易日或之前向阁下发出日结单。另外,如客户在月内有任何持仓或结余变动,本公司亦会于下月首七个交易日或之前发送发出月结单。
- 5. 若我收不到「综合成交单及帐户结单」和「月结单」该怎么办?
若您选择以电子邮件方式收取结单,请留意电邮地址是否正确,及确保电邮信箱备有可用空间接收邮件。若你选择以邮递方式收取结单,请留意通讯地址是否仍然有效。如上述资料无误但还收不到「综合成交单及账户结单」和「月结单」,请于办公时间内致电客户服务部(香港号码(852) 2823 0388 或国内免费热线号码40085 95579)查询。
- 6. 我可否要求补发结单 ?
可以。请以书面申请并提供户口号码及所需补发结单的日期,办理补发时间为三个工作天,我们会就每份补发结单收取费用,收费详情请参阅服务收费。